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Job Details

Technical Support Specialist (m/w/d) für die Region Norddeutschland

Deutschland

NotchDelta Recruiting & Consulting

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Technischer Kundenservice Elektrotechnik Medizintechnik Diagnostikbranche Kommunikationsstärke

Beschäfti­gungsart

Beschäftigungsverhältnis
Festanstellung
Befristung
unbefristet
Arbeitszeit
vollzeit
Home Office
ja

Beschreibung

Unser Kunde ist ein in Deutschland basiertes, schnell wachsendes In-vitro-Diagnostikunternehmen mit Spezialisierung auf den Bereich klinische Onkologie. Die Firma entwickelt, produziert und vertreibt Reagenzien und Automationsprodukte für die In-situ-Hybridisierung und Immunohistochemie, welche hauptsächlich in der Krebsdiagnostik durch PathologInnen in Kliniken oder unabhängigen Laboren verwendet werden.

Das Unternehmen hält führende Marktpositionen in Europa und betreibt Standorte in Deutschland, Österreich, Schweiz und Frankreich. Ein internationales Vertriebspartnernetz deckt mehr als 90 Länder ab.
Um die ambitionierten Wachstumsziele zu erreichen, suchen wir für unseren Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unbefristeter Anstellung einen:

Technical Support Specialist (m/w/d) für die Region Norddeutschland

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Als Teil des Teams sind Sie der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen. Durch Ihr versiertes, technisches Verständnis und Ihre pragmatische Vorgehensweise, stellen Sie die Kundschaft schnell zufrieden und bieten die notwendige Unterstützung. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam stellen Sie eine optimale Kundenbetreuung sicher.

  • Bereitstellung technischer Unterstützung per Telefon, E-Mail oder persönlich, um KundInnen bei der Fehlerbehebung und Lösung von technischen Problemen zu beraten
  • Analyse und Diagnose von technischen Problemen, um effiziente Lösungen anzubieten
  • Durchführung von Tests und Versuchen, um mögliche Ursachen von Produktfehlern zu identifizieren
  • Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam, um Kundenanforderungen zu verstehen und technische Lösungen zu präsentieren
  • Unterstützung des Vertriebsteams bei technischen Demonstrationen unserer Produkte
  • Dokumentation von technischen Lösungen
  • Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen, um über neue Produkte und Technologien auf dem Laufenden zu bleiben

Unser Kunde wünscht sich

  • Eine abgeschlossene technische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Elektrotechnik, Biotechnologie, Medizintechnik oder vergleichbarer Abschluss)
  • Erste Erfahrungen im Technischen Kundenservice, idealerweise in der Diagnostik-Branche
  • Kenntnisse diagnostischer Systeme, einschließlich deren Installation, Betrieb und Wartung sind von Vorteil
  • Verständnis für technische Dokumentationen und die Fähigkeit, komplexe Informationen einfach zu kommunizieren
  • Fähigkeit unter Druck effektiv zu arbeiten, gepaart mit einer guten Problemlösungsfindung
  • Professionelle und empathische Kundenkommunikation
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Vertriebsteams und Verständnis für Kundenanforderungen
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freuen Sie sich auf

  • Einen sicheren und unbefristeten Arbeitsplatz
  • Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Arbeitsumfeld und einem wachsenden Unternehmen
  • Eine herausfordernde, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten und engagierten Team mit viel Spielraum für Eigeninitiative
  • Ein Unternehmen mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen, offenen Kommunikationsstrukturen und einem sehr angenehmen Betriebsklima
  • Eine offene Fehler- und Lernkultur
  • Eine moderne Arbeitsplatzausstattung
  • Mitsprache bei Ihrer Arbeitszeitgestaltung - wir garantieren eine ausgewogene Work-Life-Balanc
  • Einen Firmenwagen, auch zur privaten Nutzung

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Bitte richten Sie Ihre Unterlage vorzugsweise (in einem kumulativen PDF-Dokument) per E-Mail an:

Dr. Astrid Bruynck ab@search-notchdelta.com (Tel.: +49 - (0)171 - 4196133) oder an

Dr. Andrea Sandmöller, as@search-notchdelta.com, Tel.: +49 - (0)172 - 3546586

Gerne geben wir Auskunft vorab und beantworten Ihre ersten Fragen.

NotchDelta Recruiting & Consulting - Rheingaustrasse 190 - 65203 Wiesbaden - www.notchdelta.com

Durch die Übermittlung Ihrer Bewerbung, Ihres CVs bzw. sonstiger personenbezogener Dokumente erklären Sie Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Bewerbungszwecke im Sinne unserer Datenschutzerklärung.


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